Chính sách bán hàng, thanh toán
1. Chính sách bán hàng
Toàn bộ dịch vụ trên website hamruouroyal.com đều hoạt động trên nền tảng Online vì vậy việc thực hiện chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả sản phẩm dịch vụ trên hamruouroyal.com được chúng tôi thực hiện như sau:
– Khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ được nhân viên của công ty liên hệ (gặp trực tiếp tại văn phòng hoặc liên hệ qua Email, điện thoại) để trao đổi và tư vấn sử dụng dịch vụ đặt bàn.
– Sau khi đã lựa chọn các gói dịch vụ, hai bên sẽ thực hiện việc ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ, trong đó có các nội dung cam kết về dịch vụ.
– Việc thực hiện chính sách bán hàng sẽ thực hiện theo nội dung hợp đồng hai bên đã ký kết.
2. Giải quyết tranh chấp, Khiếu nại
ROYAL WINE có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng giải quyết những tranh chấp, khiếu nại có liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ tại website ROYAL WINE của chúng tôi.
Khi phát sinh tranh chấp, khiếu nại ROYAL WINE luôn đề cao và ưu tiên giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Quy trình thực hiện giải quyết tranh chấp, khiếu nại của chúng tôi được thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của ROYAL WINE thông qua phản hồi trực tiếp, điện thoại liên hệ hoặc Email trên website hamruouroyal.com.
Bước 2: ROYAL WINE tìm hiểu thông tin về khiếu nại, phản ánh của khách hàng.
Bước 3: Phản hồi với khách hàng thông qua điện thoại, email hoặc trao đổi trực tiếp với khách hàng.
3. Chính sách thanh toán
Hiện tại để thanh toán phí dịch vụ tại ROYAL WINE, các bạn có thể sử dụng một trong các hình thức thanh toán dưới đây.
3.1. Thanh toán Online
Để tiết kiệm thời gian đi lại, các bạn có thể thanh toán qua hình thức chuyển khoản.
Lưu ý:
• Các bạn vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán là: Họ và tên + Số điện thoại + dịch vụ; tại phiếu gửi tiền ở ngân hàng hoặc nội dung chuyển khoản.
• Vui lòng điền chính xác họ tên và số điện thoại để chúng tôi thuận tiện trong việc liên hệ với bạn
• Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi bạn chuyển tiền nhầm hoặc không phải tài khoản ghi trên website https://hamruouroyal.com hoặc tài khoản trên hợp đồng của hai bên (nếu có)
3.2. Thanh toán trực tiếp
Quý khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng của quầy thanh toán của ROYAL WINE
Địa chỉ: 07 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường, Thành Phố Huế.
Điện thoại: 0234 3811555